Política de tratamiento de datos personales
- RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Razón social: ESMATECH S.A.S.
NIT.: 901604457-3
Dirección: Calle 2 No 18 – 93 Piso 2 Oficina 259 Mosquera
Correo: comercial@esmatech.com.co
Teléfono: 313 3278972
ESMATECH S.A.S., en adelante EL RESPONSABLE, dará tratamiento a los datos personales conforme a lo establecido en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes.
- DATOS PERSONALES RECOLECTADOS
En el desarrollo de sus actividades de prestación de servicios y venta de productos, EL RESPONSABLE podrá recolectar y tratar los siguientes datos personales:
- Nombre completo
- Tipo y número de identificación
- Dirección física y/o de entrega
- Teléfono y correo electrónico
- Información de contacto
- Información comercial y de facturación
- Historial de compras y/o servicios
- Datos necesarios para la entrega de productos y prestación de servicios
No se tratarán datos sensibles sin autorización expresa y cumplimiento de los requisitos legales.
- FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
- Crear y administrar el registro de clientes
- Gestionar la venta, entrega y facturación de productos y/o servicios
- Prestar, ejecutar y dar seguimiento a los servicios contratados
- Coordinar envíos, entregas, garantías y devoluciones
- Gestionar pagos, cobros y obligaciones financieras
- Atender peticiones, quejas, reclamos y solicitudes
- Enviar información relacionada con productos y servicios adquiridos
- Enviar información comercial, promocional y publicitaria
- Cumplir obligaciones legales, contractuales y tributarias
- Mejorar la calidad de los productos y servicios ofrecidos
- DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS
El titular de los datos personales tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos
- Solicitar prueba de la autorización otorgada
- Ser informado sobre el uso dado a sus datos
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales
- AUTORIZACIÓN DEL TITULAR
El titular autoriza de manera previa, expresa e informada a ESMATECH S.A.S., para el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades descritas en la presente política.
- PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS Y RECLAMOS
Las consultas y reclamos podrán realizarse a través de:
- Correo electrónico: esmatechsas@outlook.com
- Teléfono: 313 3278972
Consultas: Tiempo máximo de respuesta diez (10) días hábiles.
Reclamos: Tiempo máximo de respuesta quince (15) días hábiles.
- SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
EL RESPONSABLE adopta medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado.
- VIGENCIA
La presente Política rige a partir de su publicación. Los datos personales serán tratados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades y las obligaciones legales vigentes.